La gestion du tourisme dans le site du patrimoine d'Angkor doit d'abord viser ร rรฉduire l'impact nรฉgatif sur le site, engendrรฉ par l'augmentation du nombre de visiteurs, en suite permettre ร tous les visiteurs d'y avoir de bonnes expรฉriences et enfin ร รฉlever le niveau de vie de la population dans la rรฉgion. Il est donc nรฉcessaire d'organiser la gestion des flux de visiteurs, de valoriser le site d'Angkor ร travers l'orientation des touristes, la disponibilitรฉ des services et le renforcement de la qualitรฉ de ces services ainsi que l'encouragement pour la crรฉation de nouveaux produits touristiques qui ne n'auront pas d'incidence sur la valeur d'Angkor.
แแถแแแแแแแแแทแ แแทแแแแแแแแแถแแแแทแแแแแถแแแทแ แแ แแแแ แแแ
แแถแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแ แแแแแแแแแธแแแแแถแแแแแทแแแแแ-แขแแแแ แแแแผแโแแแแ แแถแแแแแแแโโแแแแแแแถแแโแขแแทแแแแแถแแแธแแถแแแแแแแถแแแแแแพแแแแแแแแแแ แ แแแแแแแแแทแแแแแแแแแถแแแแแขแแแแแถแแโแแแแแโแแแแ แโโแแแแแแแผแ แแทแแแพแแแแแแแแแแแแทแแแธแแแถแแแแแแถแแแแแแแแแแปแแแแแแแ แแผแ แแแแ แ แถแแแถแ แแแแแผแแแแแพแแถแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ แผแแแแแแ แแทแแแพแโแแแแแแแแแธแแแแแถแแขแแแแ แแถแแแแแแถแแแแแแแแแทแโแแแแแแแแแ แ แแถแแแแแแแแแแถแแทแแแแแแนแแแปแแแถแโแแแแถแแแแ แแแแผแ แแถแแถแแแแแแปแแฑแแแแถแโแแแทแแแโแแแแ แแแแแแแธ แแแแแทแแแแแแถแแแแแแแปแแแแแแแแแขแแแแแ
Question de Oum Marady sur le module Cambodge .
แแถแแแแแแแแแทแ แแทแแแแแแแแแถแแแแทแแแแแถแแแทแ แแ แแแแ แแแ
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ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย แแพแแแแธแแแแพแแแแแถแแแแแแแแแถแแแถแแแพ แแถแแแถแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแขแถแแแแถแแโแขแแแแแถโแแแแแแแแแถแแโแแพแแถแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ แผแแแแแแ แแทแแแพแโแแแแแแแแแธแแแแแถแแขแแแแ แแถแแแแแแถแแแแแแแแแทแโแแแแแแแแแ แ แแถแแแแแแแแแแถแแทแแแแแแนแแแปแแแถแแแแแถแแแแแแถแแแแแแแแแพแโ แแทแแแถแแแแแแปแแฑแแแแถแโแแแทแแแโแแแแ แแแแแแแธ แแแโแแทแโแแแแพแฑแแแแแแแถแแแแแแแปแแแแแแแแแแแขแแแแ แแแปแแแแโแแแแแโแฑแแถแโแฑแแแแแแแถแแแแแแแแแแปแแแแแแโแขแถแ แแแแแพแแ แแแผแโโแแแแฝแแถแแแถแ แแแแแถแแผแแแแแถแแแแแปแแแถแแแถแแแแถแแแทแแแแแแถแแถแแแแแถแแแแ แแแแแแแแแแแแแ แ แแแแแถแแแแแแแแแถแแแแแแแถแแแ แแแผแแแแทแแถแแถแแท แแทแแแถแแแแแแพแแแถแแแถแแ
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย แแถแแแทแแแแถแแธแแแแแแแแแ แ แแพแแแแธแแแแแนแแแธแแแแแผแแแถแ แแถแแแแแนแแแปแ แแถแแแแแ แทแแแ แแถแแแทแแแแแ แทแแแ แแทแโแแแแแแถแโแแถแแถแแแแปแแแถแแแแฝแแแแแแถแแแแแธแแธแแถแแแแแแแแแถแแแแธแแแแแถแแขแแแแ แแถแแแแแนแแแแแถแแแแแแแถแแโแแถแแแถแโแแแแแนแโแแปแแแถแแแแแถแแแแ แแถแแแแแแแแแทแแขแแแแแแแแแถ แแทแแแถแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแธแแแแแถแโแแแแแแถแแแแแพแ แแแแแแแแแ แแแธแแฝแแแแแถแแแ แแฝแแแแแถแแ
แ แแแแแแถแแแแแแแแแทแแแแแแแแแแ แ แแทแแแแแแนแแแปแแแถแแแแแถแแแแโแแแแ แแแ แแแแผแแแแแพแกแพแแแถแแแแธแแปแโแแแโแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแ แแแแแแถแแแแแแแแ แแแแแบแ แถแแแแถแแโแแธแแแโแแแแแฝแแแถแแแแแแแโแแแแ แโแแแแพแโแแแแถแแแแ แแผแ แแแแ แแถแแแแแแแแทแแแแแ แแแแแแแแแถแแ แถแแแถแ แแแทแแแแแนแแแแแผแโแแแแแถแแแแแฝแโแแโแแผแแแแแแแแผแ แแถโแแ โแแถแโแแแ แแแแแแโแแแแ แแแ แแแแแแแแแแแแแแแแแแถแ แแถแแแแแแถแแแถแแถ แแแแผแ แแถแแแแแทแแแแแทแแแแแแ แแแ แแนแแแแแแปแแฑแแโแแแแแแแแแ แโแขแถแ แแแแแแแแแแธแแแแแแแแทแแแแแแแแแแแธแแแแแถแ แแธแแแแแแแ แแแแแแแธ แแแแฟ แแถแแแถ แแทแโแแแแแแแแแแถแแโแแแแแแแ แถแแแแแแปแ แแแแแแแแนแแแแแแปแแฑแแแแถแแแถแแแแแกแถแแ แแแแ แแทแแ แแแแถแแแถแโแแแแธแแแแแถแแแแแแถแแโแแแแถแแแแแแแแ แแ แแ แปแแแแแแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถแแถแแแแแ แแแแแแพแแแแ แแแแแแแแแแ แแแ www.angkor.com.kh แแแแแแแแแแแแแถแแแถแแถแแธแแแแแแแแทแแถแแแแแแแแแแแแขแแแธแแแแแแขแแแแ แแธแแธแแถแแแแถแแถแแแแแแแแโแแแแ แโแขแถแ แแแแแแถ แแธแแแแแแธแแแแแแถแแ แแถแแ แแแแแ แแแผแแ แทแแแแแทแแแแแแแแถแแแแแแแแแแแแ แแแถแย ย ย ย แแธแแแแแแแแแทแแแแแทแขแแแแ แแทแแแแแแถแแแแแถแแแแฝแแ แแแฝแแแถแแแแแแแแแนแแแถแแ แผแแแแแแแแแถแแแแธแแแแแถแแขแแแแแแถแแพแแ แแแแแแแแธแแแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถ แแแแถแแแแแ แแแแแแแแแแแถแแแธแแแแแแแแแทแแแแแทแขแแแแ แแ แแถแแแพแแ แแแ แพแ แแแแแแแถแแแนแแแแแแผแแแแแแแแแแ แ แแ แแถแแแแแแถแแแถแ แแแแแแแแถแแ แแทแแแแแปแแ แแปแแแแแ แแแแแฝแแ แแแฝแโแแแแแแ แแแแแแแแแแแถแแแแแแแแแแแแแทแแแแแทแขแแแแแแบ แแแแแแแฑแแแแแแแแแแแแถแแแแแถแแแแแแแนแแแแแแแแแแแแแแแฝแโแ แแแฝแแแแแแฝแแแแแแถแโ แแทแแแแแแปแแแแแแถแแแถแแขแแทแแแแแถแแแธแแแแแแแถแแแแแแแถแแแแแแแแแแแแแพแแ แแถโแแแแแแแแโแแแแถแแถแแแทแแแแแแแแแแแแแแ
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย แแแแแแแแแแแแแแแ แแแถแแแแแแแแนแแแธแแแแแแธแแแแแถแแขแแแแ แแแแแแแแแ แแแแแแแแแแนแแแปแแแผแโแขแแปแแแแถแแแธแแโแแแแแขแแทแแแทแแขแถแ แแแแแแแ แแถแแขแแแธแแแแพแแแแแถแแแแแแแแแฝแแแถแแแ แแแแ แแธแแแแแแแถแ แแทแโแแปแแแแแแโแแแโแแแแธแแแแแถแแขแแแแแแถแแแแแถแแ แแแแแปแแแแแแแแแ แแแ แขแแแแแพแแแ แแปแแแแแทแแแแแแถแแถแ แแทแแแปแแแแแทแ แแแแถแแแแถแแแถแแแขแแแแแแแแแพแแถแแแแแแพแแแแแถแแแแแแแถแแแแแแแแแ แแปแแแแแแแแแผแแแแแแแแแแถแแแแแแแแโแแถแแแแฝแแแปแแแแแผแแแแแแ แแถแแแถแแแฝแแแถแแแถแแแแถแแ แแทแแแแแแแแถแแแแแแแแ แแผแแแแแแแแแแแแแผแ แแแแแแแปแแแถแแแแแแโแแถแแแแแแโ แ แแแแแแแแถแแแแถแแแแแ แ แแแแแแแแพแแถแแแถแแแแแถแแแแแแแถแแแแแแแแถแแโแแถแแฝแแแแแแโแแ แแถแโแแแแถแแถแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถ แแแ แทแแแแแปแแแถแแแแแแแแแพแแถแแแแแแปแแแแแแถแแแแแถแแแแแแแแแแ แแแทแแแแแถแแแทแ แแ แแแแถแแแแแแ แแถแแถ แแแแแแแแแแแ แแทแแแแแแแแแธแแแแแแทแแแแถแแธแแ แแพแแแแธแแแแพแแแถแแแถแฑแแโแแถแแแแแแแถแแแแแแแแแโแขแถแ แแแแแแแนแแแแแ แแแแแแผแแโ แแ แแ แปแแแแแแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถแแแแแแปแแแทแแแผแแแ แแถแแแโแแถแแฝแโแแแแแฝแแแแแ แแแ แแพแแแแธแแแแแนแแแแแแแแถแแแแแแแถแแแแแแถแแขแแแธแแแแแแแแแธแแแแแถแแขแแแแแแแแแแ แแแแแแแแธแแแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถโแแถแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแแแถแแแผแแแแแแแแแแ แแแ แแแแแแแแแแแแปแแแ แแแแ แโแแแถแแธแโแแ โแแแแถแแถแโแแแแแถแแแแแธ แแแแแถแแแทแแแแแปแแแพแแแฝแแถแแธโแแแถแโแแแแถแแโแแแแปแแแพแแแแแแแแแแถแแถแโแแทแแแแแแแแแทแโแแแแแแแแแ แ แแทแแแแแปแแแถแโแแ แแแแถแแแแแ แแแแถแแธแ แแแแผแ แแถโแแแแแแแแแแแแถแแแทแแแแแแแแแแแถแแแ โแแถแโแแธแแถแแแ แถแแแถแ แแแฝแแ แแแฝแแแแ แแผแ แแถแขแแแแแแแแแแทแแแแแแแถแแแแ แขแถแแแแถแแโแขแแแแแถแแแแถแแแทแแแแแปแโแแแแ แโแแถแแแแถแแโแแแแแถแ แแแแถแแแแแแถแแแแ แถแแแทแ แแแแถแแแแแแถแแแแถแแแแแแแแแแแถแแถแ แแแแแแถแแแแแทแแแแถแ แถแแแถแ แโแแพแแแแธแแปแแแแแทแแถแโแแทแแแแแแพแฑแแแแถแแแแแแแถแแแแโแแแแแโแแผแ แแถ แแแแแพแ แแแแแถแแแแแถแ แแถแแพแ แแพแแแแธแแแแแปแแฑแแโแแแแแแแพแโแแแแแแถแแถแแแแแแแธแแแแแถแแแแแแแ
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย แแ แแ แปแแแแแแ แขแถแแแแถแแแขแแแแแถแแถแแแทแแแแแปแแแทแแแผแแทแแแแถแแธแแปแแแแแถแแแแแแแแแปแแแถแแแแแแแแแแแแแแ แแแโแแแแแถแแโแแแแแแแแแ แแแแแแขแแแแพแแแแแแแแแแถแแแทแแแแถแแธแแแแแ แแพแแแแธแแแแพแแแแฑแแแแถแแแถแแแแแแแแแถโแแ แแนแโแแแแพแแแแแแแแแแ แ แแผแ แแถแแถแแแแแ แแฑแแแแถแแแถแแแแแแธแแแแแแถแแแแ แแธแแแแถแแถแแแแ (แแผแแท แแแแแขแถแแถแ แแทแแแแแแแ แแถแแแถแแแแทแแแแ แแธแแแถแแแแแแ แแแแแแแแแถแแโ แแ แแแแโฆ) แแถแแแแแ แแแแ แผแแ แแถแ แแแแแ แแแแปแแแแแแแขแแแแ แแถแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แ แแทแแแถแแแแแแแแแแแแถแแขแแทแแแแแแแแแแแแขแแแแ แแแแแแแแถแแถแแแผแแแถแแแพแโแแแแแแธแแแแแถแแแทแแแทแแแแแแถแแแแแแแทแ แแ แแถแแขแแทแแแแแแแแธแแแแแถแแ
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย แแถแแฝแ แแทแ แแ แแถแแแถแแแแแแแแแทแแแแแแแแแแ แ แแทแแแถแแแแแแนแแแปแแแถแแแแแถแแแแแแ แแแแปแแแแแธแแแแแถแ แแถแแแแแแถแแแแแแแแแแแถแ แแถแแแแแ แแแแทแแแแถแ แถแแแถแ แ แแทแแแถแแแแแแนแแแแแแแแถแแแแแถแแแแปแแแแแแแแแแแพแแถแแแถแ แแแแถแแแแแถแแแแแแแแถแแแแนแแแแแแแแแแ แแแทแแแแแถแแถแ แแถแ แแแปแ แแแแขแถแแแแถแแแขแแแแแถแแแ แทแแแแแปแแแถแแแแแแแ แแพแแแแธแแแแแแ แแถแแแผแแแแแแแแแถแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแ แแแแแแแแแธแแแแแถแแขแแแแ แแแแแบ แแถแแแแแแแโโแแแแแแแถแแแขแแทแแแแแถแแแแแพแแทแ แแ แแถแแแถแแขแแทแแแแแแแแธแแแแแถแ แแแแแแแแแทแแแแแแแแแถแแแแแขแแแแแถแแโแแแแแโแแแแ แโโแแแแแแแผแ แแทแแแพแแแแแแแแแแแแทแแแธแแแถแแแแแแถแแแแแแแแแแปแแแแแแแฑแแแแถแแแแแแพแแกแพแแ
Orientation et Politique dโAccueil du Tourisme
La principale politique de gestion du tourisme dans le site dโAngkor vise ร rรฉduire les impacts nรฉgatifs sur les travaux de conservation du site, ร apporter de bonnes expรฉriences de visite ร tous les visiteurs et ร amรฉliorer le niveau de vie des habitants dans la zone. Cette mission nรฉcessite la participation de toutes les parties concernรฉes ร savoir les autoritรฉs, les bureaux/ministรจres, les institutions, les autoritรฉs compรฉtentes, les tour-opรฉrateurs, les petits commerรงants, les habitants originaires des villages et les visiteurs cambodgiens et รฉtrangers. ย ย ย ย ย
Pour rรฉpondre ร la politique รฉvoquรฉe ci-dessus, la tรขche de la gestion du tourisme de lโAutoritรฉ nationale APSARA se focalise sur la gestion du flux des visiteurs et la valorisation du site dโAngkor par le biais des orientations des visiteurs, de meilleurs services de qualitรฉ proposรฉs et lโencouragement ร de nouveaux produits touristiques sans porter atteinte ร la valeur du site dโAngkor mais susceptibles dโaugmenter le revenu familial en se basant sur les attractions et le prolongement de sรฉjour des visiteurs, sources de recette nationale et de crรฉation des emplois.
Les รฉtudes auprรจs des visiteurs dans lโintention de connaรฎtre les besoins, les rรฉsultats escomptรฉs, les satisfactions et lโaccรจs difficile ร lโinformation sur la destination vers Angkor sont les points clรฉ pour renforcer les services, les orientations des visiteurs et la gestion du site en rรฉponse ร leur nombre croissant dโune annรฉe ร lโautre.
Les orientations des visiteurs et le renforcement des services touristiques doivent sโeffectuer avant mรชme quโils arrivent ร destination, ร savoir dรจs la prรฉparation de leur voyage. La sensibilisation aux informations bonnes, nรฉcessaires et facilement accessibles par le biais des sites Web de tourisme, les mรฉdias et les tour-opรฉrateurs permettent aux visiteurs de comprendre les caractรฉristiques du site, de la culture, de la croyance, des religions et des coutumes des hรดtes. Cela suscite chez les jeunes de la nouvelle gรฉnรฉration de lโamour, du respect et de la volontรฉ de protรฉger le site. Actuellement, les Autoritรฉs APSARA a hรฉbergรฉ un site de tourisme dont voici lโadresseย : www.angkor.com.kh. Il prรฉsente un contenu historique concis de la zone dโAngkor, de diffรฉrents lieux de visite, des circuits de visite au grรฉ des goรปts et en fonction de leur disponibilitรฉ, du Code de Conduite et de certaines informations importantes relatives ร leur visite du site. De plus, lโAutoritรฉ nationale APSARA sโest mise ร diffuser les Codes de Conduite pour les visiteurs dโAngkor dans certaines compagnies aรฉriennes, par dโautres moyens de transport dans des hรดtels, des guest-houses et certaines agences de voyage. Le principal objectif du Code de conduite pour les visiteurs dโAngkor est de leur expliquer certaines erreurs commises ร lโencontre de la culture khmรจre quโil faut รฉviter et de les encourager, lors de leur visite, dโรฉviter des actes affectant les structures des temples et la culture du pays. ย ย ย ย ย ย ย ย ย
Arrivรฉs dans le site dโAngkor, les visiteurs pensent ร des souvenirs mรฉmorables de leur voyage. ร lโexception de la beautรฉ et des valeurs du site, les guides touristiques, les conducteurs, les employรฉs dโhรดtel et tous les agents doivent assurer leur service avec une grande responsabilitรฉ, bienveillance et chaleur pour tous les visiteurs ร nโimporte quelle circonstance. LโAutoritรฉ nationale APSARA prรชte une attention particuliรจre ร lโรฉgard des agents โ en contact direct avec les visiteurs dans les temples โ en leur proposant des formations spรฉcialisรฉes dans la gestion, lโaccueil, la communication, les langues รฉtrangรจres, les premiers soins et surtout le code de conduite afin de veiller ร ce que les visites se dรฉroulent dans de bonnes conditions. Aujourdโhui, LโAutoritรฉ nationale APSARA, en collaboration avec le Ministรจre du Tourisme, envisage de renforcer les capacitรฉs dโinterprรฉter les informations sur la zone du site dโAngkor. De plus, elle a organisรฉ un espace dโinformation prรจs des guichets de billetterie, un parvis ร lโentrรฉe de Banteay Srei qui jouent un rรดle important de mise en valeur des temples et dโorientations des visiteurs. Elle visera lโamรฉnagement dโautre parvis et point dโinformation dans dโautres lieux nรฉcessaires tels que le temple Angkor Vat et le Phnom Bakhรจng. Elle a รฉtabli et รฉtablit les panneaux dโinformation, les panneaux de signalisation, les plaques indiquant les noms des temples ainsi que les รฉquipements nรฉcessaires de sรฉcuritรฉ au service des visiteurs, tels que les escaliers, les planchers leur permettant de suivre les circuits proposรฉs.
LโAutoritรฉ nationale APSARA a rรฉflรฉchi et continue ร rรฉflรฉchir sur les stratรฉgies de gestion du tourisme ร long terme ร lโaide du rรฉsultat dโรฉtudes auprรจs des visiteurs afin de rรฉpondre ร temps ร leur nombre croissant et dโorganiser les circuits autres que les deux principaux temples (les villages, les pagodes, lโartisanat, le travail agricole, la vie des habitants, la communautรฉโฆ), la gestion du flux touristique dans la zone dโAngkor, lโorganisation du rรฉseau de gestion du tourisme, la gestion du dรฉveloppement de la zone dโAngkor ร ce que lโauthenticitรฉ soit conservรฉ sans porter atteinte ร la conservation du site.
Grosso modo, les orientations des visiteurs et le renforcement des services dans le site par le biais de la diffusion, de lโamรฉnagement nรฉcessaire des รฉquipements et le renforcement des compรฉtences des ressources humaines en service et en contact direct avec les visiteurs et les temples sont des points auxquels LโAutoritรฉ nationale APSARA prรชte son grande attention pour atteindre les objectifs dรฉterminรฉs dans la politique de gestion du tourisme ร Angkor, cโest-ร -dire rรฉduire les impacts nรฉgatifs sur les travaux de conservation, partager les bonnes expรฉriences avec tous les visiteurs et amรฉliorer le niveau de vie de la population dans la zone.

Oum Marady
Nรฉe en 1984 et originaire de Siem Reap, madame OUM Marady travaille pour lโAutoritรฉ nationale APSARA aprรจs avoir obtenu sa licence de Franรงais, option Linguistique et Tourisme ร lโUniversitรฉ Royale de Phnom Penh en 2004. ร la lumiรจre de ses expรฉriences sur le site dโAngkor, elle a participรฉ ร la rรฉdaction des ouvrages sur le plan de gestion touristique et le cadre de gestion du patrimoine en 2012.
Fin 2014, elle a รฉtรฉ promue directrice adjointe ร la direction du dรฉveloppement du tourisme ร Angkor, relevant de lโAutoritรฉ nationale APSARA.ย ย